Ingresos por publicidad: Este es un tipo de flujo de ingresos que se producecobrando a los clientes que anuncien un producto o marca utilizando los medios de la empresa (medios impresos, medios de difusión, medios interactivos y digitales, medios en la tienda, etc.).
Ventas de activos: Este es un tipo de flujo de ingresos que se refiere a la venta de derechos de propiedad de un producto a un comprador. A través de esto una empresa genera dinero. Por ejemplo, Amazon vende libros, música u otros artículos y a través de estas ventas gana dinero.
Servicios automatizados: Es un tipo de relación con el cliente. En esta relación, losservicios se prestan a través de procesos o máquinas automatizadas y los clientes realizan ellos mismos servicios. Por ejemplo, en las estaciones de tren, los dispensadores de billetes proporcionan servicios automatizados. El dispensador reconoce el perfil del cliente y la solicitud de destino y proporciona el billete adecuado.
B2B: Empresa-a-empresa (B2B) es un modelo de negocio donde una empresa vende o compra productos o servicios a y desde otro negocio. Este tipo de relación es común entre fabricantes, mayoristas, distribuidores y minoristas que revenderán los productos o servicios.
B2C: Empresa-a-consumidor (B2C) es un modelo de negocio donde una empresa vende productos y servicios directamente entre una empresa y los consumidores que son los usuarios finales de sus productos o servicios. La mayoría de las empresas que venden directamente a los consumidores pueden denominarse empresas B2C.
B2G: Negocio-a-gobierno (B2G) es la venta y comercialización de bienes y servicios a agencias federales, estatales o locales.
Tasa de corretaje: Es un tipo de flujo de ingresos. Se asocia con empresas que sirven como intermediarios en nombre de dos o más partes. Ejemplos de tales compañías son los proveedores de tarjetas de crédito que ganan un pequeño porcentaje de dinero cada vez que uno realiza una transacción con una tarjeta de crédito y agentes de bienes inmuebles que ganan una comisión cuando conectan un comprador con un vendedor.
Relaciones comprador-proveedor: Es un tipo de asociación. En esta asociación, se forma un acuerdo comercial entre dos empresas. Se refiere al suministro y suministro de bienes y servicios. Esta es una asociación muy importante para una empresa ya que el suministro de bienes es uno de los elementos más importantes de un negocio.
C2B: Consumidor-a-negocio (C2B) es un modelo de negocio donde un usuario final o consumidor hace un producto o servicio que una organización utiliza para completar un proceso de negocio u obtener ventaja competitiva.
C2C: De cliente a cliente (C2C) es un modelo de negocio mediante el cual los clientes pueden comerciar entre sí, normalmente en un entorno online. Dos ejemplos de los mercados C2C son subastas y anuncios clasificados. El marketing C2C se ha disparado en popularidad con la llegada de Internet y compañías como eBay, Etsy y Craigslist.
Canales: Las vías o canales de distribución a través de los cuales se entregan bienes, servicios o información de una empresa a sus clientes o usuarios finales. Los canales son básicamente los puntos de contacto con los clientes, a través de los cuales una empresa interactúa y mantiene su relación con ellos.
Co-creación: Es un tipo directo de relación con el cliente. Esta relación implica la colaboración entre proveedores de servicios y clientes. A través de esta relación, los clientes aportan valor añadido a una empresa al proporcionar contenido o sus conocimientos. Un buen ejemplo es la plataforma de YouTube, en la que los usuarios participan en el desarrollo de contenidos que enriquecen el producto de la plataforma, mejora el compromiso de los usuarios online y genera ganancias tanto para los creadores de contenido como para los propietarios de la plataforma.
Comunidades: Es un tipo indirecto de relación con el cliente. En esta relación, las empresas utilizan comunidades online que los clientes pueden usar para intercambiar puntos de vista sobre un producto o servicio. A través de estas comunidades, las empresas pueden tener una relación más atractiva con sus clientes y comprender mejor las necesidades o problemas de sus clientes.
Estructura de costes: La composición y asignación de los costes incurridos por una empresa en sus operaciones y actividades. La estructura de costos describe cómo se distribuyen los costos en diferentes aspectos del negocio.
Relaciones con los clientes: Las interacciones, conexiones y estrategias que las empresas desarrollan y mantienen con sus clientes para garantizar el éxito y la longevidad de un negocio. Estas relaciones se establecen a través de diferentes canales.
Segmentos de clientes: Los distintos grupos de clientes a los que un negocio se dirige a vender sus productos o servicios. Los grupos de clientes se dividen en función de sus características, necesidades, comportamientos o preferencias.
Asistencia personal específica: Se refiere a un tipo de relación directa con el cliente. Esta asistencia dedicada se proporciona cuando un empleado/vendedor cliente contratado proporciona servicios a un cliente individual. Es una relación íntima y tipo de relación y se desarrolla gradualmente a través de los años.
Canales de propiedad directa: Estos canales se refieren a los canales de ventas internos, sitios web (sitio de comercio electrónico) o sitios de redes sociales que una empresa emplea y opera para vender o promocionar sus productos a los clientes. Por ejemplo, una tienda online utiliza una plataforma digital para comunicar y vender sus productos.
Solución disruptiva: Es un tipo de innovación que se refiere a los esfuerzos de una empresa más pequeña, generalmente con menos recursos, para expandirse y desafiar a empresas más grandes y bien establecidas.
Cliente diversificado: Una empresa que sirve a dos segmentos de clientes no relacionados con diferentes necesidades o preferencias. Por ejemplo, en 2006 Amazon era principalmente una plataforma de venta de libros. La compañía decidió comenzar a atender a un segmento de clientes totalmente diferente vendiendo servicios de «cloud computing».
Economías de escala: Se refiere a las ventajas en costes que un negocio gana a medida que aumenta la producción o expande sus operaciones al tiempo que reduce los costos promedio por unidad.
Economías de alcance: Se refiere a las ventajas en costes que una empresa obtiene al producir una variedad de productos o proporcionar múltiples servicios juntos en lugar de por separado. La ampliación del ámbito de aplicación de la producción, se produce cuando el coste total de producir una combinación de productos o servicios es inferior a la suma de los costes de producción de cada artículo individualmente.
Recursos financieros: Estos recursos clave se refieren a fondos o garantías financieras que un empresario tiene, con un interés razonable y que se utilizan para la operación de un negocio. Estos recursos pueden ser efectivo, depósitos bancarios o tenencias de acciones (acciones negociadas que se pueden convertir en efectivo).
Costes fijos: Gastos que son permanentes, recurrentes y predecibles independientemente del volumen de producción o ventas.
Recursos humanos: Estos recursos clave se refieren a las personas que trabajan para una empresa, la fuerza laboral. Esta categoría incluye a los diseñadores o fabricantes de un producto, transportistas, oficiales de servicio al cliente, gerentes que supervisan la producción, comerciantes, personal de TI.
Idea innovadora: La novedad y la creatividad son componentes clave de la innovación en los negocios y están vinculados al desarrollo de un producto, servicio, modelo de negocio o estrategia. Las innovaciones no incluyen necesariamente ideas prospectivas o innovadoras en tecnología o nuevos modelos de negocio. Pueden proporcionar una actualización del servicio al cliente de una empresa o contribuir a la mejora de las características o configuraciones de un producto.
Recursos de propiedad intelectual: Estos recursos clave se refieren a la propiedad intelectual de una empresa, como marcas, conocimientos de propiedad, patentes y derechos de autor y bases de datos de clientes. A través de su operación, una empresa desarrolla productos o servicios únicos que están legalmente protegidos y verificados y que pueden convertirse en una fuente de ingresos para la empresa. Por ejemplo, Microsoft ha desarrollado un software que se considera una propiedad intelectual de la empresa.
Empresas en participación: Es un tipo de asociación. En esta asociación, dos empresas independientes forman una alineación y trabajan en un proyecto compartido con recursos compartidos.
Socios clave: Los socios clave son la red de empresas, proveedores u otras partes con las que trabaja una empresa para realizar todas las operaciones comerciales y ofrecer valor al cliente a través de sus productos o servicios.
Recursos clave: Todos los recursos clave que los emprendedores necesitan para satisfacer las necesidades de los clientes y crear la propuesta de valor de su empresa. Estos recursos permiten a una empresa llegar a los mercados, mantener relaciones con los clientes y salvaguardar los ingresos. Ejemplos de recursos clave son físicos, financieros, intelectuales o humanos.
Actividades clave: Las actividades más importantes que un emprendedor tiene que completar para cumplir con el propósito del negocio y hacer que el modelo de negocio funcione. Las actividades clave incluyen la producción (diseño, fabricación y entrega de productos), la resolución de problemas (generando formas de resolver los problemas de los clientes) y las plataformas/redes (empresas que desarrollan dominios digitales o software que prestan servicios y promueven plataformas).
Tasa de préstamo/arrendamiento/alquiler: Este es un tipo de flujo de ingresos que se refiere al derecho exclusivo que un cliente tiene de usar un activo durante un período de tiempo específico. El prestamista se beneficia de recibir las tarifas por este servicio prestado. El arrendatario disfruta del servicio o producto alquilado por un tiempo limitado sin tener que comprarlo. Un ejemplo de este tipo de fuentes de ingresos son las empresas de alquiler de automóviles.
Concesión de licencias: Este tipo de flujo de ingresos se produce cuando un cliente paga para obtener permiso para usar un producto protegido por derechos de propiedad intelectual. A través de licencias, los titulares de derechos ganan dinero sin tener que crear un producto o comercializar un servicio. Un ejemplo de licencia es la industria de los medios de comunicación. Un cliente paga una tarifa de licencia para que los propietarios de contenido multimedia puedan usar material protegido por derechos de autor. Lo mismo se aplica a los sectores tecnológicos en los que los titulares de patentes otorgan el derecho a otras empresas, organizaciones o individuos a utilizar la tecnología patentada.
Mercado de masas: Este es un segmento de clientes que incluye un gran grupo de clientes con necesidades o problemas ampliamente similares (por ejemplo, compradores de teléfonos inteligentes).
Mercados multiplataforma: Este segmento de clientes se refiere a dos o más tipos distintos de clientes interrelacionados. Por ejemplo, la compañía de tarjetas de crédito proporciona servicios a los titulares de tarjetas de crédito y comerciantes que aceptan esas tarjetas. En este caso, la empresa atiende a dos tipos diferentes de clientes con intereses interrelacionados.
Nicho de mercado: grupo específico de personas con necesidades o rasgos únicos (por ejemplo, zapatos deportivos o compañías de automóviles de lujo, etc.)
Canales de socios: Se refieren a los canales indirectos que una empresa utiliza, incluida la distribución al por mayor, la venta al por menor en sitios web propiedad de socios.
Asistencia personal: Es un tipo de relación directa con el cliente. Se basa en la interacción humana e implica que un cliente se comunique con un vendedor o representante de la empresa durante el proceso de venta o después de que se complete la transacción. La interacción con el cliente se puede hacer en persona, por correo electrónico o a través de llamadas telefónicas.
Recursos físicos: Se refieren a todos los recursos tangibles, incluidas las instalaciones de producción, los materiales, los suministros y el equipo. Algunos ejemplos de recursos físicos: maquinaria y equipo (herramientas y máquinas utilizadas para el proceso de producción y fabricación), espacios de oficinas y edificios (localización física de una empresa), vehículos y camiones (se utilizan para el transporte de productos o para servicios de entrega a pedido), tiendas de punto de venta.
Plataformas/red: plataformas operativas para mantener relaciones con los clientes.
Resolución de problemas: encontrar nuevas soluciones para satisfacer las necesidades de los clientes o resolver los problemas de los clientes.
Producción: diseño, fabricación, entrega de un producto.
Recuperar: Recuperación de energía o subproductos de lo que se elimina como residuo.
Reciclar: Conversión de materiales de desecho en nuevos materiales y productos.
Reducir: Minimización del uso de materias primas.
Regenerar: Garantizar que los residuos eliminados por cualquier proceso sirvan como recurso para el medio ambiente natural.
Reutilización: Maximización de la utilización de productos y sus componentes.
Flujos de ingresos: Representa las formas en que una empresa genera efectivo de cada segmento de clientes.
Escalabilidad: Se refiere a la capacidad de una empresa para crecer con el fin de satisfacer las crecientes demandas. Permite a una empresa generar ingresos sin preocuparse por su falta de recursos o su pequeño tamaño. Mientras que el volumen de ventas aumenta, también lo hace el potencial de crecimiento y la eficiencia de una empresa.
Segmentado: Este es un segmento de clientes que se refiere a clientes con necesidades ligeramente diferentes pero dentro del segmento de clientes principal.
Autoservicio: Es un tipo indirecto de relación con el cliente. En esta relación, la empresa no tiene relación directa ni interacción con el cliente. Sin embargo, proporciona todos los servicios necesarios que los clientes pueden utilizar por su cuenta para ayudarse a sí mismos.
Solución basada en la brecha real del mercado: Identificar las brechas de mercado en una industria es clave para lograr el éxito a largo plazo en cualquier negocio. Esto se puede hacer a través de la investigación de mercado. Si desea que su negocio tenga un crecimiento constante, debe centrarse en hacer que su marca sea atractiva para el nicho de mercado al que está apuntando. Al satisfacer las preferencias y expectativas de sus clientes y al proporcionarles un producto o servicio con una calidad inigualable, aumenta sus posibilidades de tener un éxito a largo plazo. Si no haces esto, lucharás tratando de sobrevivir en el mundo de los negocios competitivos.
Cuota de suscripción: Este es un tipo de flujo de ingresos que se refiere a cobrar al cliente por el acceso continuo a un servicio. Por ejemplo, en un gimnasio los clientes pagan suscripciones mensuales o anuales para poder tener acceso a sus instalaciones deportivas.
Subvenciones: Se refiere a los beneficios financieros que las autoridades gubernamentales proporcionan a individuos, empresas o instituciones. Se ofrecen subsidios para reducir la carga sobre las empresas con problemas financieros, fomentar la producción de bienes, impulsar las exportaciones o promover la investigación.
Costes de cambio: Es un tipo indirecto de relación con el cliente. Se refiere a los costos que un cliente paga al cambiar a un proveedor o producto diferente. Es común que las empresas apliquen altos costos de cambio para evitar que los clientes cambien de marca.
Tasa basada en transacciones: Es un tipo de flujo de ingresos. Implica que se genera dinero para una empresa cuando un cliente completa un pago único por un producto o servicio proporcionado.
Transaccional: Es un tipo indirecto de relación con el cliente. La interacción entre la empresa y el cliente se realiza sobre una base transaccional. Un ejemplo de esta relación es cuando un cliente compra una botella de agua en un quiosco o tienda de conveniencia en el aeropuerto. La relación entre la empresa y el cliente no está realmente establecida.
Tarifa de uso: Este es un tipo de flujo de ingresos que se refiere al uso de un servicio en particular. Se cobra al cliente por el uso de un producto o servicio. Cuanto más se utilice un producto o servicio, más paga el cliente. Por ejemplo, un cliente del hotel se cobra en función del número de noches que pasa en una habitación de hotel.
Propuesta de valor: Se refiere al valor único o al beneficio de las ofertas de productos o servicios de una empresa a sus clientes. Una propuesta de valor es el elemento principal que diferencia a un negocio de sus competidores.
Costes variables: Estos costos cambian en relación con el número de bienes o servicios que proporciona una empresa. Si la empresa tiene un plan operativo sólido, estos costos pueden ser predecibles. Sin embargo, en cualquier caso, estos costes no son los mismos de un período a otro. Ejemplos de costes variables son: costes laborales, costes de materiales, pagos de mantenimiento, gastos de servicios públicos, etc.